Какая неприятность! Попробуйте следующие действия:

• Перезагрузите устройство.
• Если у вас Android, очистите кэш. Перейдите в настройки -> Приложения -> Idle Distiller -> Память.
• Подключитесь к другой сети (другая сеть Wi-Fi или передача данных) и запустите игру.
• Если у вас iOS, попробуйте удалить и снова установить игру. Не волнуйтесь, ваш прогресс не пропадет!

Освободите память на устройстве. Удалите старые фотографии, видео или приложения, которые больше не используете.

Если проблема никуда не делась, зайдите в Google Play или App Store: должна быть установлена последняя версия ОС.

Если у вас последняя версия ОС, отправьте запрос в нашу службу поддержки и предоставьте следующее:

• До какого этапа игра загружается? По возможности отправьте снимок экрана.
• Производитель и модель устройства (например, iPhone 6C).
• Версия ОС (например, Android 6.0.1).