Idealmente, é preciso vincular sua conta no seu dispositivo original ao Facebook, Google Play Services ou Apple Connect. Assim, quando você fizer login na mesma conta em um novo dispositivo, sua conta de jogo será encontrada e você poderá jogar em um novo dispositivo sem problemas.
Se isso não for possível, podemos vincular seu jogo original ao novo dispositivo se:
- Você tiver o ID do usuário do jogo original
- Você tiver o ID do usuário do novo jogo
Basta enviar um tíquete com as informações acima para nós ajudarmos.
Para conseguir sua ID do usuário:
Toque no ícone de mecanismo no canto inferior direito e o ID será exibido na parte inferior da tela de Configurações. Toque no botão "Copiar ID para a área de transferência" e cole isso no seu e-mail!
Atenção: Se você estiver com problemas para encontrar seu ID do usuário anterior ou não tiver mais acesso ao dispositivo anterior, talvez seja possível encontrá-lo usando seu ID do Facebook (se você tiver conectado seu jogo ao Facebook) ou usando o ID de transação de uma compra no Google Play. Saber o modelo do seu celular antigo e novo, além do local onde você estava jogando (cidade, estado/província, país), também pode ajudar.