Lamentamos que você esteja com problemas para jogar! Confira estas etapas de soluções de problemas e envie um tíquete se precisar de mais ajuda.
ERROS AO CARREGAR/DURANTE O JOGO:
Na maioria das vezes, o jogo costuma travar quando o dispositivo não tem recursos suficientes para executá-lo. [Confira as especificações mínimas de dispositivo]
Se o jogo estiver travando várias vezes seguidas, veja aqui algumas sugestões para melhorar o desempenho do dispositivo:
- Veja se não há nenhum outro aplicativo em execução no segundo plano ao jogar
- Se o problema só ocorre quando você joga por muito tempo, tente fechar o aplicativo à força
- Limpe os dados/o cache do jogo de tempos em tempos
- Android: Configurações -> Aplicativos -> Encontre o jogo e toque nele -> Armazenamento
- iOS: Reinstale o aplicativo (seu progresso não será excluído)
- Reinicie seu dispositivo de tempos em tempos otimizar o desempenho
- Veja se o dispositivo está rodando a versão mais recente do sistema operacional
ERROS DURANTE ANÚNCIOS EM VÍDEO:
Estamos sempre trabalhando para melhorar a estabilidade dos anúncios em vídeo.
Se um anúncio específico estiver apresentando problemas, tire uma captura de tela dele e mande tudo por e-mail para idle.distiller.support@kanoapps.com
Temos vários anunciantes, então para nós é importante saber que anúncio está com problemas e qual anunciante está gerando ele.