Para investigar sua conta ou creditar algum item a ela, precisamos do recibo enviado pelo Google ou pela Apple e de seu ID do usuário.
Você precisa nos enviar o seguinte:
1. Uma cópia ou captura de tela do recibo:
- Para dispositivos Android, o Google enviará um e-mail com um ID de transação que começa com as letras GPA. Se você não tiver recebido esse e-mail (ou se o tiver excluído), você também pode clicar aqui para ver suas compras. Selecione uma compra específica para ver o ID da transação.
- Para dispositivos iOS, a Apple envia um e-mail com o recibo.
2. Seu ID do usuário:
- toque no ícone de mecanismo no canto inferior direito da tela para acessar as Configurações
- Seu ID do usuário será exibido na parte inferior da tela.
Tire capturas de tela dos itens acima e mande tudo por e-mail para idle.distiller.support@kanoapps.com
Obrigado!