USUÁRIOS DE ANDROID: Não há problema em reverter uma transação, desde que as moedas ou itens do jogo não tenham sido usados. Nós vendemos bens digitais e, assim que eles são consumidos, não há nada a reembolsar.

Confira nossos termos e condições em:
https://www.kanoapps.com/terms-of-use

Em particular, consulte a seção "Virtual Items" ("Itens virtuais") que diz (na tradução do original em inglês): "você concorda que todas as compras de moedas e itens virtuais vendidos no site (incluindo, sem limitações, dinheiro no jogo, ouro, créditos UN, demais créditos e pontos de favor) são finais. Nenhum reembolso será concedido, exceto a nosso exclusivo e absoluto critério."

Recomendamos que os jogadores definam uma senha para fazer compras com suas contas e, assim, impedir compras acidentais ou fraudulentas. Este artigo pode ajudar com isso:
https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=en&ref_topic=1046717

USUÁRIOS DA APPLE:
A Apple não permite que desenvolvedores acessem o banco de dados da empresa nem as contas no iTunes, então não podemos fazer reembolsos. Os jogadores terão que entrar em contato diretamente com a Apple para tratar de reembolsos.

Todos os jogadores têm total liberdade de entrar em contato com suas instituições financeiras para solicitar ajuda em relação a compras fraudulentas.