Para que os anúncios fiquem disponíveis, você precisa de uma boa conexão com a internet. Além disso, VPNs ou firewalls (i.e., se você estiver jogando do seu local de trabalho) podem impedir a conexão com os anunciantes.

Há algumas coisas que você pode fazer:

• Ative e desative o Modo Avião para reiniciar sua conexão
• Se você estiver tentando assistir a um anúncio logo após iniciar o jogo, espere alguns minutos — pode levar um tempo para realizar a conexão com os servidores dos anunciantes.
• Faça logout e volte a entrar em sua conta do Google ou do Game Center
• Veja se você tem espaço suficiente em seu dispositivo — é preciso fazer download de vídeos para os anúncios, que podem ocupar bastante espaço.
  • ANDROID: Acesse as configurações do dispositivo para limpar o cache do jogo -> Aplicativos -> Idle Distiller -> Armazenamento
  • iOS: Reinstale o aplicativo para só fazer o download dos assets atuais. Seu progresso no jogo não será excluído.
• ANDROID: Tente mover o aplicativo do cartão SD para a memória interna do dispositivo ou vice-versa — o jogo precisa ficar no armazenamento com mais espaço livre.
• Se você estiver com uma conexão de dados e não com um Wi-Fi
• Uma outra rede Wi-Fi
• Por fim, tente reiniciar manualmente seu dispositivo (desligue e ligue o dispositivo)

Como último recurso, você pode redefinir sua ID de publicidade.

ATENÇÃO: se redefinir várias vezes sua ID de publicidade, você corre o risco de ser bloqueado pelo anunciante. Tente fazer isso apenas uma ou duas vezes.

Redefinir ID de publicidade — dispositivo Android:

• Acesse "Configurações"
• Em "Pessoal", toque em "Serviços do Google"
• Em "Serviços", toque em "Anúncios"
• Toque em "Redefinir ID de publicidade"
• Toque em "OK"

Redefinir ID de publicidade — Dispositivo iOS:

• Configurações
• Privacidade
• Anúncios
• Toque em "Redefinir identificador de publicidade"