Depois que a oferta é concluída, nosso parceiro publicitário, a ironSource, costuma enviar os diamantes de gelo no prazo de algumas horas.

Recomendamos que você confira o status da oferta assim que iniciá-la para garantir que ela está sendo rastreada.

Para conferir o status das suas ofertas:

• No mural de ofertas, selecione "EM PROGRESSO"
• Se o que você estiver procurando não aparecer, selecione os três pontinhos no canto superior esquerdo e toque em "Fale com o suporte"

• Se a oferta não aparecer na lista, é porque ela não está sendo rastreada, e você precisa tentar uma oferta diferente.
• Se o status disser "Em andamento (aguardando aprovação do anunciante)", é sinal de que não falta muito tempo para os diamantes de gelo serem creditados!
• Se o status disser Recompensa entregue, mas você ainda não estiver vendo os diamantes de gelo, envie um tíquete para nossa equipe de suporte para ela conferir seu histórico de diamantes de gelo obtidos no mural de ofertas.
• Se o status disser algo além de "Pendente" ou "Concluído" (ou se estiver "Pendente" por muito tempo), será preciso entrar em contato com o anunciante, que é quem administra as ofertas. Use a opção "Entre em contato" no menu do mural de ofertas.