Det er leit å høre at du opplever problemer med spillet! Ta en titt på disse problemløsningsinstruksene, og ta kontakt med brukerstøtte om du trenger videre assistanse.
KRASJING UNDER SPILLING/INNLASTING:
Spillere opplever som oftest krasjing når enheten ikke har tilstrekkelige ressurser tilgjengelig for å spille spillet. [Sjekk minstekravene for enheter]
Hvis du opplever gjentagende krasjing, så har vi noen forslag til hvordan du kan prøve å forbedre enhetens ytelse:
- Sørg for at ingen andre apper kjører i bakgrunnen mens du spiller
- Om krasjingen kun oppstår etter at du har spilt lenge, kan du prøve å avslutte appen litt oftere
- Tøm spillets mellomlager/data jevnlig på enheten
- Android: Innstillinger -> Apper -> Finn spillet og trykk på det -> Lagring
- iOS: Installer appen på nytt (du mister ikke fremgangen din)
- Start enheten på nytt med noen dagers mellomrom for å sørge for at den fungerer optimalt
- Sørg for at du har den nyeste oppdateringen til operativsystemet på enheten din
VIDEOANNONSER KRASJER:
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre ytelsen under annonseavspilling.
Hvis du opplever vedvarende krasjing knyttet til en spesifikk annonse, ta et skjermbilde av annonsen(e) det gjelder og sende bildet på e-post til idle.distiller.support@kanoapps.com
Vi har flere annonsepartnere, så det er viktig for oss å vite nøyaktig hvilken annonse det er som skaper problemer og hvilken leverandør den stammer fram.