Alle spillere må ha en aktiv Apple iTunes-konto eller Google Play-konto knyttet til enheten for å kunne utføre kjøp i spillet. Disse kontoene trenger et kreditt-/bankkort eller kontantkort knyttet til seg for at det skal være mulig å bruke penger til å kjøpe ting i spillet.

Hvis et kjøp blir avvist kan det hende at du ikke har nok penger tilgjengelig på kontoen, eller at kortet knyttet til kontoen ikke er ment for bruk til kjøp på nett. Ta gjerne kontakt med banken din for å sørge for at kreditt-/bankkortet ditt kan brukes til kjøp på nett og i spillet. Du kan også kontakte Google Play eller Apple vedrørende statusen på transaksjoner.