Opplever du problemer som at feil Google-konto eller betalingsalternativ vises når du prøver å gjøre et kjøp? Hvis du bruker flere Google-kontoer, kan det hende at du opplever problemer med at feil konto blir tilknyttet spillet.
Følgende steg knytter en ny Google-konto til appen, slik at du kan bruke den betalingsmetoden du foretrekker.
FORBEREDELSE: Du mister ikke fremgangen av disse stegene, men vi anbefaler at du lagrer spill-ID-en for sikkerhets skyld. Gå til innstillinger (tannhjulsikonet) i spillet, trykk på «Kopier ID til utklippstavle» og lim inn / lagre denne informasjonen et sted på enheten. Hvis fremgangen ikke automatisk blir gjenopprettet, kan du sende denne ID-en med den nye ID-en til brukerstøtte, slik at vi kan gjenopprette dette for deg.
- VIKTIG: Avinstaller spillet fra enheten
- Åpne en nettleser på en datamaskin (IKKE en/din Android-enhet)
- Gå til https://play.google.com/store
STEG 4 ER VIKTIG - Klikk på konto-ikonet (øverst til høyre) for å logge inn på denønskede kontoen
- Søk etter og velg spillet
- Klikk på «Installer»
- Velg riktig enhet (om det er flere alternativer) MERK: Hvis du ikke ser enheten din, må du logge inn med Google-kontoen på enheten før du fortsetter.
- Du skal kunne se en melding som sier «Appen blir snart installert på enheten»
- Åpne appen på enheten.
VIKTIG: Hvis du IKKE avinstallerte appen på forhånd, vil ikke denne prosessen virke og du må starte prosessen på nytt.