Ci dispiace apprendere che stai riscontrando problemi con il gioco! Dai un'occhiata a questa guida per la risoluzione dei problemi e invia un ticket se hai bisogno di ulteriore assistenza.
ARRESTI ANOMALI DURANTE IL CARICAMENTO/GIOCO:
I giocatori sperimentano spesso degli arresti anomali quando il loro dispositivo non ha risorse sufficienti disponibili per eseguire il gioco. [Controlla le specifiche minime del dispositivo]
Se riscontri ripetuti arresti anomali, ecco alcuni suggerimenti su come migliorare le prestazioni del dispositivo:
- Assicurati che nessun'altra app sia in esecuzione in background durante il gioco
- Se si verificano arresti anomali solo dopo aver giocato a lungo, prova a forzare la chiusura dell'app più spesso
- Svuota regolarmente la cache/i dati del gioco sul tuo dispositivo
- Android: Impostazioni -> App -> Trova il gioco e toccalo -> Memoria archiviazione
- iOS: Reinstalla l'app (non perderai i tuoi progressi)
- Riavvia il dispositivo ogni pochi giorni per assicurati che funzioni in modo ottimale
- Verifica se utilizzi l'ultima versione del sistema operativo per il tuo dispositivo.
ARRESTI ANOMALI DURANTE GLI ANNUNCI VIDEO:
Lavoriamo costantemente per migliorare la stabilità durante la visualizzazione degli annunci.
Se si verificano arresti anomali frequenti collegati alla visualizzazione di un annuncio particolare, cattura uno screenshot dell'annuncio o degli annunci in questione e inviali via e-mail a idle.distiller.support@kanoapps.com
Abbiamo diversi partner pubblicitari, quindi è importante per noi sapere esattamente quale annuncio sta causando problemi e da quale provider proviene.