Stai riscontrando un problema a causa del quale vengono visualizzati l'Account Google o le opzioni di pagamento errati quando provi a effettuare un acquisto? Se utilizzi più account Google, potresti avere un problema con l'account sbagliato associato all'app di gioco.
I seguenti passaggi assoceranno un nuovo account Google all'app in modo che tu possa utilizzare i tuoi metodi di pagamento preferiti.
PREPARAZIONE: durante questi passaggi non dovresti perdere i tuoi progressi, ma ti consigliamo di salvare il tuo ID di gioco per ogni evenienza. Entra nel gioco, impostazioni (icona a forma di ingranaggio) tocca “Copia ID sugli appunti” e incollalo/salvalo da qualche parte sul tuo dispositivo. Se i tuoi progressi non vengono ripristinati automaticamente, invia questo ID con il nuovo ID di gioco alla nostra assistenza e lo recupereremo per te.
- IMPORTANTE: disinstalla il gioco dal tuo dispositivo
- Apri un browser web su qualsiasi computer (NON sul tuo dispositivo Android)
- Vai su https://play.google.com/store
IL PASSO 4 È IMPORTANTE - Fai clic sull'icona dell'account (in alto a destra) per accedere nell'account desiderato
- Cerca e seleziona il gioco
- Fai clic su “Installa”
- Scegli il dispositivo corretto (se ci sono più opzioni)
NOTA: se non vedi il dispositivo corretto, devi accedere all'account Google sul tuo dispositivo prima di continuare. - Dovresti ricevere un messaggio “L'app verrà installata presto sul tuo dispositivo”
- Apri l'app sul tuo dispositivo.
IMPORTANTE: se prima NON hai disinstallato l'app, la procedura non funzionerà e dovrai ricominciare da capo.