Tu rencontres des problèmes lors de tes achats, car le mauvais compte Google ou le mauvais mode de paiement est sélectionné ? Si tu utilises plusieurs comptes Google, il est possible qu'un autre compte soit associé au jeu.
Les étapes suivantes te permettront d'associer un nouveau compte Google à l'application, afin que tu puisses utiliser le mode de paiement de ton choix.
PRÉPARATION : Ces étapes ne devraient pas te faire perdre ta progression, mais nous te conseillons d'enregistrer ton ID utilisateur en cas de problème. Dans le jeu, rends-toi dans les Paramètres (icône en forme d'engrenage), touche 'Copier l'ID dans le presse-papier' et colle-le/sauvegarde-le sur ton appareil. Si ta progression n'est pas automatiquement restaurée, envoie cet ID ainsi que ton nouvel ID utilisateur à notre équipe d'assistance, qui fera le nécessaire pour que tu puisses reprendre ta partie.
- IMPORTANT : Désinstalle le jeu de ton appareil
- Ouvre un navigateur Web sur un ordinateur (PAS sur un/ton appareil Android)
- Rends-toi sur la page suivante : https://play.google.com/store
L'ÉTAPE 4 EST CRUCIALE - Clique sur l'icône de compte (en haut à droite) pour te connecter au compte de ton choix
- Trouve et sélectionne le jeu
- Clique sur 'Installer'
- Choisis le bon appareil (si plusieurs options sont proposées)
REMARQUE : Si ton appareil n'apparaît pas dans la liste, tu devras alors te connecter à ton compte Google depuis l'appareil concerné avant de continuer. - Le message suivant devrait apparaître : "L'application sera bientôt installée sur votre appareil"
- Ouvre l'application sur ton appareil.
IMPORTANT : Si tu n'as PAS désinstallé l'application au préalable, ces étapes ne pourront pas aboutir et tu devras les recommencer depuis le début.