Nous sommes désolés d'apprendre que tu rencontres des problèmes avec notre jeu ! Suis les étapes suivantes pour essayer de régler le problème et n'hésite pas à envoyer un ticket si tu as encore besoin d'aide.

LE JEU PLANTE PENDANT LE CHARGEMENT/LA PARTIE :

La plupart du temps, les joueurs observent des plantages lorsque leur appareil ne dispose pas de suffisamment de ressources disponibles pour faire fonctionner le jeu. [Vérifie les caractéristiques minimales de ton appareil]

Si tu observes des plantages répétés, voici quelques suggestions pour améliorer les performances de ton appareil :

• Assure-toi qu'aucune autre application n'est en cours d'exécution en arrière-plan lorsque tu joues.
• Si les plantages surviennent uniquement après une longue session de jeu, essaye de forcer l'arrêt de l'application plus souvent
• Vide le cache/efface les données du jeu régulièrement
  • Android : Paramètres -> Applications -> Trouve et touche le jeu -> Espace de stockage et cache
  • iOS : Réinstalle l'application (tu ne perdras pas ta progression)
• Redémarre régulièrement ton appareil pour qu'il fonctionne de manière optimale.
• Vérifie que la dernière version de l'OS est installée sur ton appareil

LE JEU PLANTE PENDANT LES VIDÉOS PUBLICITAIRES :

Nous nous efforçons en permanence d'améliorer la stabilité lors du visionnage des publicités.

Si tu observes des plantages systématiques en regardant une publicité bien spécifique, prends des captures d'écran de la ou les publicité(s) concernée(s) et envoie-les à l'adresse suivante : idle.distiller.support@kanoapps.com

Nous avons de nombreux partenaires publicitaires, et il est important que nous sachions quelle publicité entraîne des problèmes et d'où elle provient.