Paras vaihtoehto on muodostaa alkuperäisen laitteen tilistä linkki Facebookiin, Google Play -palveluihin tai Apple Connect -palveluun. Jos sitten kirjaudut samalle tilille uudella laitteella, pelitilisi löytyy ja voit jatkaa peliä toisella laitteella ongelmitta.
Jos tämä ei ole mahdollista, voimme linkittää alkuperäisen pelisi laitteeseesi manuaalisesti, kunhan seuraavat ehdot täyttyvät:
- Sinulla on alkuperäisen pelin käyttäjätunnus.
- Sinulla on uuden pelin käyttäjätunnus.
Lähetä vikailmoitus, joka sisältää yllä mainitut tiedot, niin voimme auttaa.
Käyttäjätunnustiedot voi hankkia seuraavasti:
Napauta hammasrataskuvaketta näytön oikeassa alareunassa, niin käyttäjätunnus näkyy Asetukset-ruudun alareunassa. Napauta Kopioi tunnus leikepöydälle -painiketta ja liitä tunnus sähköpostiviestiin!
Huom.: Jos aiemman käyttäjätunnuksen löytäminen aiheuttaa ongelmia tai jos et enää voi käyttää aiempaa laitetta, voimme ehkä selvittää tunnuksen käyttämällä Facebook-tunnustasi (jos olet yhdistänyt pelin Facebookiin) tai käyttämällä aiemman Google Play -ostoksen tapahtumatunnusta. Aiemman ja nykyisen puhelimesi mallin tietäminen sekä pelaamispaikan sijainnin (kaupunki, maa) tietäminen voi myös helpottaa asian selvittämistä.