Una vez completada una oferta, nuestro socio publicitario ironSource normalmente envía la recompensa de diamantes de hielo durante las horas posteriores.

Nuestro consejo es que, en cuanto inicies una oferta, compruebes su estado y te asegures de que, efectivamente, está bajo seguimiento.

Para comprobar el estado de tus ofertas:

• Desde el portal de ofertas, selecciona «EN PROCESO»
• Si tu oferta no aparece ahí, dirígete a los puntos suspensivos de la esquina superior izquierda y toca en «Soporte técnico».

• Si la oferta no aparece en la lista, eso significa que no hay ningún seguimiento para ella y que, por tanto, tendrás que probar con otra oferta.
• Si en el estado aparece «En curso (a la espera de la aprobación del anunciante)», ¡no tardarás en recibir tus diamantes de hielo!
• Si en el estado aparece Recompensa entregada pero no ves los diamantes de hielo por ninguna parte, envía un ticket de incidencia a nuestro equipo de soporte técnico para que podamos comprobar tu historial de diamantes de hielo conseguidos desde el Portal de ofertas.
• Si en el estado aparece algo distinto a «Pendiente» o «Completada», o ha estado como «Pendiente» un tiempo considerable, tendrás que ponerte en contacto con el anunciante, ya que ellos gestionan este tipo de ofertas. Para ello, utiliza la opción de Contacto en el menú del portal de ofertas.