Im Idealfall verknüpfst du dein Konto auf deinem ursprünglichen Gerät mit Facebook, Google Play Services oder Apple Connect. Wenn du dich dann mit demselben Konto auf einem neuen Gerät anmeldest, wird dein Spielkonto gefunden und du kannst ohne Probleme geräteübergreifend spielen.
Wenn das nicht möglich ist, können wir dein Originalspiel manuell mit Ihrem Gerät verknüpfen, wenn:
- Du die Nutzer-ID deines ursprünglichen Spiels hast
- Du die Nutzer-ID deines neuen Spiels hast
Schick uns einfach ein Ticket mit den oben genannten Informationen und wir werden dir helfen.
So erhältst du deine Nutzer-ID:
Tippe unten rechts auf das Zahnradsymbol, das am unteren Rand des Einstellungsbildschirms angezeigt wird. Tippe auf die Schaltfläche „ID in die Zwischenablage kopieren“ und füge sie in deine E-Mail ein!
Hinweis: Wenn du Probleme hast, deine frühere Nutzer-ID zu finden oder keinen Zugang mehr zu diesem Gerät hast, können wir sie möglicherweise mit deiner Facebook-ID (wenn du dein Spiel mit Facebook verbunden hast) oder mit einer Transaktions-ID von einem früheren Google Play-Kauf finden. Außerdem kann es hilfreich sein, das Modell deines vorherigen und deines aktuellen Handys sowie den Standort, von dem aus du spielst (Stadt, Bundesland, Land), zu kennen.