Ideelt forbinder du din konto på din oprindelige enhed til Facebook, Google Play Services eller Apple Connect. På den måde logger du på den samme konto, selvom du er på en ny enhed. Din spilkonto vil blive fundet, og du vil kunne spille på en ny enhed uden problemer.
Hvis dette ikke er muligt, kan vi manuelt kæde dit oprindelige spil til din enhed, hvis:
- Du har bruger-ID'et for dit oprindelige spil
- Du har bruger-ID'et for dit nye spil
Bare start en sag hos vores supportteam med ovenstående oplysninger, så hjælper vi dig.
Sådan finder du dit bruger-ID:
Tryk på møtrikikonet nederst til højre, hvorefter ID'et vises i bunden af skærmen for Indstillinger. Tryk på knappen "Kopier ID til udklipsholderen", og indsæt det i din mail!
Bemærk: Hvis du har svært ved at finde dit forrige bruger-ID eller ikke længere har adgang til enheden, kan vi måske finde det ved hjælpe af dit Facebook-ID (hvis du har forbundet dit spil med Facebook) eller dit transaktions-ID fra et tidligere Google Play-køb. Det kan også hjælp, hvis du kender til din tidligere telefons og nuværende telefons model samt beliggenheden, hvorfra du spiller (by, provins, land).