Vi er kede af at høre, du oplever problemer med dit spil! Du bedes lave følgende fejlfinding og starte en sag hos vores supportteam, hvis du har brug for yderligere hjælp.

CRASHER VED INDLÆSNING/GAMEPLAY:

Spillere oplever ofte crashes, når deres enhed ikke har tilstrækkelige ressourcer tilgængelig til at køre spillet (se, om din enhed opfylder minimumskravene).

Hvis du oplever gentagne crashes, er her et par forslag til, hvordan du kan forbedre din enheds performance:

• Sørg for, der ikke kører andre apps i baggrunden, mens du spiller
• Hvis crashes kun sker, efter du har spillet i lang tid, så prøv at lukke appen oftere
• Ryd spillets cache/data regelmæssigt på din enhed
  • Android: Indstillinger -> Apps -> Find spillet og tryk på det -> Opbevaring
  • iOS Geninstaller appen (du mister ikke dit fremskridt)
• Genstart enheden omkring hver anden dag for at sikre, den fungerer optimalt
• Se, om du bruger den seneste OS-version på din enhed

CRASHER UNDER VIDEOREKLAMER:

Vi arbejder løbende på at forbedre stabiliteten, når der vises reklamer.

Hvis du konsekvent oplever crashes relateret til en specifik reklame, bedes du tage et screenshot af reklamen og sende os en mail på idle.distiller.support@kanoapps.com

Vi har flere reklamepartnere, så det er vigtigt for os at vide, præcis hvilken reklame der skaber problemer, og hvilken udbyder den kommer fra.