Du skal have en god internetforbindelse, for at reklamer bliver tilgængelige. Desuden kan en VPN eller firewalls (fx fra et arbejdssted) forhindre forbindelsen til vores reklameudbydere.

Du kan prøve disse ting:

• Slå flytilstand til, og slå den derefter fra for at nulstille din forbindelse.
• Hvis du prøver at se en reklame, lige efter du åbner spillet, så prøv at vente et par minutter – det kan tage lidt tid at forbinde til en af vores reklameudbyderes servere.
• Log ud og derefter ind igen på din Google-konto eller Game Center-konto.
• Sørg for, at du har nok fri plads på din enhed – reklamer kræver, at der downloades videoer, og disse kan have en stor størrelse.
  • ANDROID: Ryd cache for spillet ved på din enhed at gå ind i Indstillinger -> Apps -> Idle Distiller -> Opbevaring
  • iOS: Geninstaller appen, da du kun vil downloade de i øjeblikket anvendte aktiver. Du vil ikke miste fremskridt i spillet af dette.
• ANDROID: Prøv at rykke appen fra dit SD-kort over til den interne hukommelse eller omvendt. Appen bør være på den hukommelse, der har mest ledig plads.
• På dataforbindelse og ikke wi-fi
• Et andet wi-fi-netværk
• Sidst kan en genstart af din enhed (sluk den helt, og tænd den derefter igen) være nødvendig.

Som en sidste udvej kan du nulstille dit reklame-ID.

BEMÆRK: Hvis du nulstiller dit reklame-ID flere gange, risikerer du, at reklameudbyderen blokerer dig. Du bedes kun prøve dette en eller to gange.

Nulstil reklame-ID – Android-enhed:

• Gå til Indstillinger
• Under Personlig, tryk på Google-tjenester
• Under Tjenester, tryk på Reklamer
• Tryk på
• Nulstil reklame-ID

Tryk på OK

• Nulstil reklame-ID – iOS-enhed:
• Indstillinger
• Privatliv
• Reklamer